1.1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego beauty‑planet.pl (dalej: Sklep) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Beauty Planet spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Powstańców Śląskich 5/12, 70‑100 Szczecin, wpisana do KRS pod nr 0001009407, NIP 9552568944, REGON 523977224, kapitał zakładowy 5.000,00 zł. Kontakt: e‑mail: sklep@beauty‑planet.pl, tel.: 603 300 500.
1.3. Dane serwisu urządzeń: ul. Chmielewskiego 20c, 70‑028 Szczecin; tel.: 721 808 805, 669 808 802; e‑mail: reklamacje@beauty‑planet.pl.
1.4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową; dalej: PNPK).
1.5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
1.6. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2.1. Sklep – serwis internetowy beauty‑planet.pl.
2.2. Sprzedawca – Beauty Planet sp. z o.o.
2.3. Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie (konsument, przedsiębiorca, PNPK).
2.4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w szczególności urządzenia i akcesoria do kosmetologii/estetyki, meble, kosmetyki).
2.5. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną (np. formularz kontaktowy/zapytanie ofertowe, komunikacja formularzowa).
3.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa cookies i JavaScript oraz aktywny adres e‑mail.
3.2. Sklep stosuje pliki cookies – szczegóły w polityce prywatności i polityce cookies.
3.3. Administratorem danych osobowych jest Beauty Planet sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych (cele, podstawy, odbiorcy, prawa osób) opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://beauty‑planet.pl/polityka‑prywatnosci/.
4.1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy.
4.2. Sklep nie prowadzi newslettera.
5.1. Sklep nie udostępnia standardowego koszyka i płatności natychmiastowych.
5.2. Procedura zawarcia umowy:
5.3. Zakup możliwy jest także stacjonarnie w siedzibie Sprzedawcy (pn–pt 9:00–17:00). Warunki sprzedaży stacjonarnej potwierdza dokument sprzedaży (paragon/faktura) oraz – w razie potrzeby – dodatkowe uzgodnienia przekazane na trwałym nośniku.
5.4. Oferta cenowa obowiązuje przez okres wskazany w ofercie; w razie braku wskazania ma charakter informacyjny i może wymagać aktualizacji. Warunki wiążące wynikają z potwierdzenia na trwałym nośniku (w tym z faktury proforma).
6.1. Podstawowa forma płatności: przelew bankowy na podstawie faktury proforma.
6.2. Dane do przelewu (w zależności od waluty):
(nazwa odbiorcy: Beauty Planet sp. z o.o.; Santander Bank Polska; tytuł: numer proformy / numer faktury / numer zamówienia)
6.3. Płatności stacjonarne: gotówka, karta płatnicza.
6.4. Finansowanie zewnętrzne (dla firm) – leasing:
6.5. Kredyt (konsumencki/firmowy):
7.1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta po zaksięgowaniu płatności lub po zawarciu finansowania.
7.2. Obszar dostaw: Polska, UE; poza UE – według indywidualnych ustaleń (m.in. Szwajcaria, Norwegia, Wielka Brytania).
7.3. Sposób dostawy: transport własny Sprzedawcy lub inne metody uzgodnione indywidualnie.
7.4. Koszty i szacunkowe terminy dostawy uzgadnia się indywidualnie i potwierdza na trwałym nośniku wraz z ofertą; maksymalny termin wydania rzeczy: 30 dni, chyba że strony uzgodnią inaczej.
7.5. Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie Sprzedawcy (pn–pt 9:00–17:00).
Szczegółowe zasady dotyczące procesu logistycznego, w tym procedury wnoszenia, instalacji sprzętu oraz postępowania w przypadku uszkodzeń transportowych, zostały opisane w zakładce „Czas realizacji i dostawa” dostępnej na stronie Sklepu. Treści zawarte w w/w zakładce stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu w zakresie technicznej obsługi zamówień.
8.1. Konsument i PNPK, którzy zawarli umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny; termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią. W przypadku umów zawartych w lokalu przedsiębiorstwa (np. zakup po pokazie w siedzibie Sprzedawcy) ustawowe prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje.
8.2. Pokazy/demonstracje u Klienta: jeżeli do zawarcia umowy dochodzi poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podpisanie dokumentów w siedzibie Klienta), przysługuje prawo odstąpienia na zasadach określonych w pkt 8.1. Jeżeli po pokazie umowa jest zawierana w lokalu przedsiębiorstwa Sprzedawcy, prawo odstąpienia nie przysługuje.
8.3. Aby odstąpić, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e‑mail/poczta). Można skorzystać ze wzoru (Załącznik nr 1).
8.4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
8.5. Klient odsyła rzecz niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od odstąpienia, na adres: ul. Chmielewskiego 20c, 70‑028 Szczecin.
8.6. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca uzgodnił inaczej lub nie poinformował o kosztach.
8.7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
8.8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8.9. Wyłączenia z prawa odstąpienia (m.in. art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
9.2. Reklamację można złożyć mailowo na sklep@beauty‑planet.pl lub pisemnie: ul. Powstańców Śląskich 5/12, 70‑100 Szczecin. Prosimy o: opis niezgodności, żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie), dowód zakupu, dane kontaktowe.
9.3. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie naprawi lub wymieni towar, albo – gdy zasadne – obniży cenę lub przyjmie odstąpienie od umowy.
9.5. Koszty transportu towaru w ramach uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.
10.1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta/Sprzedawcy na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym. Standardowo: 12 miesięcy dla przedsiębiorców i 24 miesiące dla konsumentów. Warunkiem uzyskania 24 miesięcznej gwarancji jest dokonanie przed upływem 12 miesięcy od daty zakupu okresowego przeglądu urządzenia w serwisie Sprzedawcy. Koszt przeglądu ponosi Kupujący w kwocie 500 zł brutto. Kupujący ponosi koszt transportu urządzenia do serwisu Sprzedawcy jak i koszt transportu powrotnego. Gwarancja nie wyłącza i nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
10.2. Jeżeli w trakcie przeglądu Serwis stwierdzi konieczność wykonania dodatkowych napraw lub wymiany podzespołów, poinformujemy o tym Kupującego i przedstawimy zaktualizowaną wycenę. Wykonanie prac dodatkowych nastąpi wyłącznie po uprzedniej akceptacji wyceny przez Kupującego (e-mail/SMS/na trwałym nośniku). W przypadku braku akceptacji zrealizujemy wyłącznie zakres objęty pierwotną wyceną lub zakończymy usługę na etapie diagnostyki; w takim wypadku należna jest opłata diagnostyczna 500 zł brutto oraz ewentualne koszty transportu. Wycena jest ważna 14 dni od dnia przekazania.
Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na wymianę części wskazanych przez Serwis jako zużyte lub uszkodzone, których wymiana jest niezbędna do przywrócenia sprawności lub bezpieczeństwa urządzenia, gwarancja handlowa Sprzedawcy nie będzie obejmować usterek oraz szkód pozostających w związku przyczynowym z niewykonaną wymianą – do czasu wykonania zaleconych czynności. Powyższe nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10.3. Naprawy gwarancyjne realizuje serwis Sprzedawcy w Szczecinie – ul. Chmielewskiego 20c, 70‑028 Szczecin.
11.1. Oferta obejmuje głównie urządzenia i akcesoria do zastosowań kosmetologicznych/estetycznych; użytkowanie wyłącznie zgodnie z instrukcją i BHP. Nieprawidłowa eksploatacja może skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych.
11.2. Wyroby medyczne (MDR): Sklep oferuje również wyroby medyczne w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR). Dla tych produktów Sprzedawca działa jako dystrybutor i wykonuje obowiązki wynikające z MDR (m.in. weryfikacja oznakowania CE, deklaracji zgodności UE, danych producenta/importera, identyfikatora UDI; zapewnienie instrukcji i etykiet w języku polskim). Szczegółowe informacje (np. producent, klasa wyrobu, UDI, instrukcja użytkowania, deklaracja zgodności UE) są przekazywane w karcie produktu i/lub na trwałym nośniku. Co do zasady wyroby medyczne oferowane przez Sklep są przeznaczone dla profesjonalistów (np. lekarzy, kosmetologów, personelu medycznego) i nie są przeznaczone do użytku przez konsumentów; Sprzedawca może wymagać od nabywcy złożenia oświadczenia o posiadaniu kwalifikacji oraz prawa do użytkowania urządzenia. Jeżeli dla danego wyrobu przewidziane są inne warunki użycia (np. dopuszczone użycie przez laików), informacja ta jest wskazana na karcie produktu i w dokumentach sprzedaży.
11.3. Oznakowanie CE jest oświadczeniem producenta o zgodności z przepisami UE i nie stanowi „certyfikatu” wydawanego przez organ.
12.1. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne: formularz kontaktowy, zapytanie ofertowe, komunikacja formularzowa.
12.2. Reklamacje usług elektronicznych: sklep@beauty‑planet.pl (rozpatrzenie niezwłocznie, nie później niż w 30 dni). Postanowienie nie dotyczy reklamacji towaru – te zgodnie z §9.
12.3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności do nieprzekazywania treści bezprawnych.
13.1. Sklep nie publikuje cen w serwisie internetowym.
13.2. Ceny i konfiguracje ustalane są indywidualnie i potwierdzane na trwałym nośniku wraz z ofertą/proformą.
13.3. Na cenę końcową mogą wpływać m.in.: model/konfiguracja, pakiet wdrożeniowy (montaż/szkolenie/kalibracja/materiały), warunki logistyczne i miejsce dostawy, warunki finansowania, terminy płatności.
13.4. Informacje o rabatach i warunkach specjalnych mają charakter indywidualny (na trwałym nośniku).
13.5. Jeśli w przyszłości Sklep będzie publicznie prezentował cenę po obniżce, obok tej ceny wskaże najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (albo – dla produktu oferowanego krócej – najniższą cenę od dnia wprowadzenia).
13.6. §13.5 nie dotyczy ofert negocjowanych indywidualnie w bezpośredniej komunikacji z Klientem.
14.1. Klient może skorzystać z pomocy właściwych podmiotów ADR (np. wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej).
14.2. Platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; w sporach transgranicznych pomoc świadczy Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Aktualne informacje: konsument.gov.pl.
15.1. Dane Sprzedawcy: Beauty Planet sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 5/12, 70‑100 Szczecin; KRS 0001009407; NIP 9552568944; REGON 523977224; kapitał 5.000,00 zł; e‑mail: sklep@beauty‑planet.pl; tel.: 603 300 500.
15.2. Godziny kontaktu (infolinia/biuro): pn–pt 9:00–17:00.
15.3. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenia, pouczenia i odpowiedzi na reklamacje na trwałym nośniku (np. e‑mail/PDF).
16.1. Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia działania Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą Klienta.
16.2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność wobec przedsiębiorców ogranicza się do szkody rzeczywiście poniesionej.
17.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności, danych).
17.2. Zmiany obowiązują od daty publikacji i nie dotyczą umów zawartych przed tą datą.
17.3. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
18.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych.
18.2. Regulamin nie ogranicza uprawnień Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.