Czas realizacji i dostawa - Beauty Planet Skip to main content

Czas realizacji i dostawa

1. Zakres dokumentu. Niniejszy dokument wyjaśnia proces realizacji dostaw: szacunkowe terminy, formy transportu, zasady odbioru osobistego oraz procedury postępowania przy uszkodzeniach. Stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu i Polityki prywatności.

2. Rozpoczęcie realizacji. Realizację zamówienia uruchamiamy po potwierdzeniu warunków oferty oraz:

  • po zaksięgowaniu wpłaty na podstawie faktury proforma (urządzenia), lub
  • po otrzymaniu pozytywnej decyzji o finansowaniu (leasing/kredyt), lub
  • po zaksięgowaniu płatności natychmiastowej (akcesoria, bilety, produkty cyfrowe zamawiane przez Koszyk).

3. Czas realizacji zamówienia. Szacunkowy czas realizacji podajemy indywidualnie w ofercie (urządzenia) lub na karcie produktu (akcesoria). Maksymalny termin wydania towaru wynosi 30 dni, chyba że wspólnie ustalimy inaczej. W przypadku produktów wymagających konfiguracji, instalacji lub szkolenia termin może obejmować czas niezbędny na uzgodnienie daty uruchomienia sprzętu w Twojej lokalizacji.

4. Obszar dostaw.

  • Polska i UE: dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski i Unii Europejskiej.
  • Poza UE: dostawy do krajów takich jak Szwajcaria, Norwegia czy Wielka Brytania realizujemy po indywidualnych ustaleniach.

5. Formy dostawy.

  • Urządzenia: bezpieczny Transport Firmowy Beauty Planet (gwarancja bezpieczeństwa delikatnego sprzętu). Nie korzystamy w tym zakresie z firm kurierskich, chyba że ustalimy inaczej. Zakres usługi (wniesienie, instalacja) ustalamy przed dostawą.
  • Akcesoria i materiały eksploatacyjne: wysyłka sprawdzoną firmą kurierską. Numer przewozowy otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia.
  • Bilety i produkty cyfrowe: dostawa elektroniczna (patrz pkt 13).

6. Koszty dostawy. Przy zakupie urządzeń standardowe koszty dostawy są wliczone w cenę urządzenia. Ewentualne dopłaty mogą wystąpić jedynie przy ponadstandardowych odległościach (poza UE) lub utrudnionych warunkach logistycznych – każda taka dopłata zostanie jasno przedstawiona w ofercie przed zawarciem umowy. Dla akcesoriów koszt dostawy (jeśli występuje) jest wskazywany w Koszyku przed złożeniem zamówienia.

7. Odbiór osobisty. Możliwy bezpłatnie w naszej siedzibie w Szczecinie (pn–pt 9:00–17:00) po wcześniejszym umówieniu terminu.

8. Wniesienie, instalacja i szkolenie. Standardowa dostawa obejmuje transport pod wskazany adres. Usługa wniesienia (szczególnie na piętra) jest opcją dodatkową, dostępną po uzgodnieniu. Przed instalacją prosimy o przygotowanie lokalu zgodnie z wymogami technicznymi (miejsce, zasilanie, dostęp). Pełny zakres wdrożenia i termin szkolenia potwierdzamy w ofercie.

9. Odbiór towaru i uszkodzenia w transporcie. Przy odbiorze prosimy o sprawdzenie stanu opakowania oraz urządzenia.

  • W razie widocznych uszkodzeń lub braków zrób zdjęcia (opakowania, etykiet, uszkodzeń).
  • Zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kierowcy lub kuriera – przyspiesza to proces reklamacji.
  • Zgłoś problem niezwłocznie na: reklamacje@beauty-planet.pl lub sklep@beauty-planet.pl, dołączając dokumentację.

10. Dostawy częściowe. Jeśli zamówienie składa się z produktów o różnych terminach dostępności, możemy – po uzgodnieniu – zrealizować dostawę w partiach. Produkty konfigurowane na zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania, o czym poinformujemy w ofercie.

11. Dostawy poza Unię Europejską. Przy eksporcie poza UE odbiorca może być zobowiązany do pokrycia lokalnych ceł i podatków zgodnie z prawem kraju docelowego. Kwestie te omawiamy indywidualnie przed wysyłką.

12. Sytuacje losowe (siła wyższa). O opóźnieniach niezależnych od nas (np. warunki atmosferyczne, awarie logistyczne) informujemy niezwłocznie, proponując nowy termin lub alternatywne rozwiązanie.

13. Produkty cyfrowe i bilety wstępu na wydarzenia.

  • Bilety na konferencje/szkolenia: z chwilą zaksięgowania płatności (Przelewy24 lub przelew bankowy) system automatycznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie uczestnictwa, które stanowi dowód zawarcia umowy i bilet wstępu. Dostawa jest bezpłatna i następuje niezwłocznie.
  • E-book i inne treści cyfrowe: dostarczane drogą elektroniczną – przez przesłanie pliku lub link do pobrania na podany adres e-mail – niezwłocznie po zawarciu umowy. Jeżeli treść cyfrowa jest udostępniana przed upływem terminu na odstąpienie, następuje to po wyrażeniu przez Klienta wyraźnej zgody i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia (§ 9a Regulaminu). Dostawa elektroniczna jest bezpłatna.

14. Dane kontaktowe.

  • Biuro i Sprzedaż: Beauty Planet Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 5/12, 70-100 Szczecin; tel.: 603 300 500; e-mail: sklep@beauty-planet.pl
  • Serwis i Zwroty: ul. Chmielewskiego 20c, 70-028 Szczecin; tel.: 721 808 805, 669 808 802